Автоматическая проверка звонков отдела продаж

Задача

Отдел продаж агентства новостроек весь день на телефоне. Руководитель успевал прослушать лишь небольшую часть звонков, и большинство ошибок по скрипту и в работе с возражениями оставалось незамеченным.

Что сделал

• Записи звонков расшифровываются через Yandex SpeechKit.
• ИИ-модель оценивает каждую расшифровку по чек-листу контроля качества.
• Очередь, повторные попытки и журнал: если запись не обработалась, это видно, и она уходит на повторную обработку.

Результат

Система работала на реальных звонках и заменила большую часть ручного прослушивания. Руководитель отдела продаж смотрел готовые оценки, а не слушал часы записей.

Для того же агентства я сделал голосового ИИ-агента для обзвона клиентов. Пакеты и цены на такие системы на странице «ИИ-анализ звонков и документов».